Vos Question et les Chartes de vos RDV PhytoRéflexo

Retrouvez ci-dessous toutes vos questions courantes, les informations et les documents relatifs aux séances de réflexologie plantaire et des massages associés, des entretiens individualisés en phytonaturo et des ateliers personnalisés en herboristerie familiale avec Mélanie Dupuis, PhytoRéflexologue à Surba. Vous avez d’autres questions? N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 06 70 13 32 48 ou par mail: melanie.phytoreflexologue (at) gmail (point) com.

Les séances et ateliers-coaching proposés se déroulent à Surba près de Tarascon (09). Pour les RDV de réflexologie et de massages bien-être, je peux également me déplacer à votre domicile en Haute Ariège (déplacements sur devis), en entreprise  ou dans vos lieux de villégiature partenaires près de Tarascon: Campings de Niaux, Ornolac et Surba, GitaMiglos chez Isabelle, Al Cant de l’Aïga chez Martine et Jean, Clos Cathala chez la Cheffe Géraldine Portoles

  • Les frais de déplacement ne sont pas inclus dans les tarifs mentionnés. Si vous souhaitez une séance à domicile, les frais liés au déplacement en voiture vous sont facturés et vous sont indiqués lors de la confirmation du RDV fixé.
  • Les indemnisations des frais kilométriques s'entendent sur les kilomètres "Aller et Retour".
  • Actuellement, comptez en moyenne 5€ de participation pour 30km «Aller-Retour» comme Surba -> Foix par exemple. Ceci n'est pas exhaustif et un montant plus précis vous est mentionné lors de la prise de rdv.
GC - reflexologie massages vacances haute ariege - melanie dupuis phytoreflexologue

Ce paragraphe concerne le RGPD (Règlement Général de la Protection des Données - applicable depuis le 25 mai 2018) relatif à vos RDV en phytoréflexologie. Il documente la mise en conformité de l'entreprise Mélanie Dupuis - PhytoRéflexologue auprès de la CNIL et d'autres organismes de contrôle. Vous pouvez également retrouver ces informations sous format papier au salon à Surba. Pour les mentions légales du blogzine Gratteron et Chaussons, veuillez vous référer à cette page.

♣ entreprise enregistrée

Mélanie Dupuis - Phytoréflexologue, 09400 SURBA. Entreprise individuelle enregistrée au répertoire Sirene sous le n° SIRET 80384945400027 – code APE 9604Z "Entretien corporel".

♣ Finalité des données collectées
  • Vous fournir les services que vous nous avez demandés comme la mise en place d’un RDV ou la réalisation d'une carte cadeau
  • Recueillir des informations qui permettent les services proposés par le biais des cookies (Voir plus bas)
  • Permettre la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, etc
  • Prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP
♣ Données Personnelles

Elles concernent: vos noms et prénoms, numéro de téléphone, mail, adresse...

Ces informations personnelles sont fournies par vous-même lors des différentes prises de contact pour renseigner les différents champs relatifs à votre identité. Certaines données, distinguées par des astérisques, sont à renseigner de manière obligatoire afin que le responsable de traitement, Mélanie Dupuis - PhytoRéflexologue, puisse entrer en contact avec l’utilisateur avec le minimum d’informations requis.

Ces données personnelles sont collectées lors des prises de RDV (via le formulaire de contact du site, formulaire de carte cadeau, téléphone, mail, formulaire de réservation en ligne MyRezapp), des factures ou pour le paiement en ligne via Paypal. Elles sont uniquement destinées à un usage interne. En aucun cas, ces données ne sont cédées ou vendues à des tiers sauf si nous y sommes tenus par la loi.

En accord avec la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), vous avez un droit d’accès, de modification, de suppression et d’opposition sur vos données personnelles.  Le droit à la portabilité des informations vous offre la possibilité de récupérer les données que vous nous avez fournies (Si vous désirez faire valoir votre droit à la portabilité, merci de renseigner le formulaire ci-dessous) Le droit à la limitation du traitement de vos données vous permet de faire une pause dans l’utilisation de vos données. (Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles, faire valoir votre droit à l'oubli ou vous opposer au traitement de vos données, merci de remplir le formulaire en fin de post.)

♣ Données dites sensibles

"La collecte de certaines données, particulièrement sensibles, est strictement encadrée par le RGPD et requiert une vigilance particulière. Il s’agit des données révélant l'origine prétendument raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale des personnes, des données génétiques et biométriques, des données concernant la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle des personnes, des données relatives aux condamnations pénales ou aux infractions, ainsi que du numéro d'identification national unique (NIR ou numéro de sécurité sociale)."

Les données à caractère personnel sensible sont obtenues par une liaison directe entre Mélanie Dupuis - PhytoRéflexologue et le client en pré-consultation par voie orale ou par mail. Elles se sont pas collectées sur le site Gratteron et Chaussons ni sur un autre site web. Elle peuvent être recueillies sous format écrit pendant le RDV,  à condition d’avoir obtenu le consentement exprès du client à l’écrit avant le paiement de la séance.  Aucune de ces données ne sont externalisées sur un hébergeur externe, elles ne sont pas partagées et ne sont pas utilisées à des fins commerciales ou cédées et vendues à des tiers.

♣ Registre - MAJ JUIN 2022

Dénomination sociale : Mélanie Dupuis - PhytoRéflexologue (Responsable de l'entreprise et Délégué à la protection des données) Adresse de l’établissement : Lieu Dit Florac - 09400 Surba Coordonnées de contact : 06 70 13 32 48, melanie.phytoreflexologue (at) gmail (point) com Statut et forme juridique de l’entreprise : Auto-Entreprise n° SIRET 80384945400027code APE 9604Z

Activités de l'entreprise impliquant le traitement des données personnelles des clients:

  1. Formulaires de contact, de carte cadeau et de prise de RDV (répondre aux clients avec un minimum d'informations de contact). Données collectées pour usage interne: Nom, Prénom, adresse, éventuellement date de naissance, téléphone, adresse mail. Ces données sont conservées 5 ans à compter de la fin du dernier RDV.
  2. Facturation (délivrer une facture en cas de contrôle et pour faire valoir un éventuel remboursement au client auprès des organismes concernés, notamment pour les séances de réflexologie plantaire). Données collectées: Nom, Prénom, adresse, téléphone, adresse mail, type de paiement. Ces données sont conservées 10 ans à compter de la fin du dernier RDV comme le prévoit la loi française.
  3. Informations personnelles dites "sensibles" (accompagnement en PhytoNaturo ou contre-indications éventuelles pour les massages bien-être). Ces données sont généralement exposées de façon orale lors des entretiens mais elles peuvent aussi être énoncées par le client par mail. Si besoin, lors d'un accompagnement à longue durée, ces données peuvent être retranscrites sous format numérique ou papier: habitudes de vie, situation familiale, situation professionnelle, éléments de santé sous couvert de diagnostic de médecin/spécialiste de santé. Ces données sont conservées 5 ans à compter de la fin du dernier RDV.

Les revues de conformité sont effectuées 1 fois par an par Mélanie Dupuis - PhytoRéflexologue ou dès qu'une demande exprès est faite par un client.

♣ mesures de sécurité

Pour toutes ces activités impliquant le traitement des données personnelles et sensibles, des mesures de sécurité organisationnelles et techniques sont mises en place pour préserver la confidentialité des données.

Lors du traitement des données personnelles, Mélanie Dupuis - PhytoRéflexologue prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Pour assurer cette sécurité, Mélanie Dupuis - PhytoRéflexologue utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards : Anti-virus et Pare Feu mis à jour annuellement (Bitdefender) et mots de passe pour les différents logiciels et navigateurs pouvant récolter les-dites données personnelles. Les factures et éventuelles copies des données dites sensibles sont enregistrées sur un disque dur externe rangé distinctement de l'ordinateur de travail. Elles peuvent également être notées sur format papier et rangées dans un classeur dirigé à cet effet.

Les réservations en ligne sur MyRezapp et les éventuels paiements via la plateforme Paypal sont chiffrés et sécurisés par leurs services (HTTPS, cadenas...).

Pour garantir la sécurité des données personnelles des utilisateurs, le responsable de traitement, Mélanie Dupuis - PhytoRéflexologue, respecte les règles de sécurité suivantes :

  • Choisir avec soin ses mots de passe,
  • Mettre à jour régulièrement ses logiciels,
  • Bien connaître ses utilisateurs et ses éventuels prestataires,
  • Effectuer des sauvegardes régulières,
  • Sécuriser l’accès Wi-Fi de son entreprise,
  • Être prudent lors de l’utilisation de sa messagerie,
  • Télécharger les programmes sur les sites officiels des éditeurs,
  • Être vigilant sur les paiements sur Internet,
  • Séparer les usages personnels des usages professionnels,
  • Prendre soin de ses informations personnelles, professionnelles et de son identité numérique.
Cookies et traceurs

Un cookie peut être enregistré dans votre ordinateur pour permettre à votre navigateur web de conserver les informations que vous entrez dans le formulaire de contact ou pour vos réservations en ligne. Afin que vous n’ayez pas à les ressaisir à chaque fois. Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement des « cookies » en configurant le navigateur de votre ordinateur ou de votre téléphone. Ces cookies peuvent également servir pour la bonne navigation sur le site internet mais également pour les statistiques internes notamment avec les hébergeurs utilisés OVH et Wordpress.

♣ Formulaire de contact - RGPD

Je vous explique, ci-dessous, pourquoi nous faisons un bilan de vos habitudes de vie et pourquoi nous évoquons vos check-up et diagnostics de votre médecin et de vos spécialistes lors de vos RDV pour une prise en charge globale et complémentaire. (pour vos accompagnements en PhytoNaturo ou les contre-indications éventuelles pour vos massages bien-être et de réflexologie plantaire)

Ces données personnelles sont dites "sensibles", vous pouvez vous reporter au paragraphe relatif au RGPD (Règlement Général de la Protection des Données) juste au-dessus pour prendre connaissance de vos droits.

1* Le BA-ba: je ne suis pas médecin ni considérée comme personnel de santé. Je vous accompagne vers votre mieux-être en complément d'autres suivis conventionnels. La phytominéralogie et la réflexologie peuvent accompagner vos petits maux bénins du quotidien. Cependant, je ne vous pousse pas à l’auto-diagnostic en vous écrivant cela. Car certains petits maux peuvent aussi cacher d’autres « mots » plus sérieux. Cela reste une « première intention » lorsque vous voyez arriver des symptômes légers et reconnaissables qui chuchotent à votre corps…

La phytoréflexologie est un outil bienveillant mais ne saurait en aucune manière se substituer à un traitement médicamenteux ou psychiatrique. Si vous êtes suivi pour raison médicale, je vous conseille vivement d’informer votre médecin afin de vérifier avec lui que vous ne présentez pas de contre-indications à la pratique de la réflexologie et de contrôler également avec lui les éventuels compléments alimentaires que vous pourriez prendre. Afin qu'ils ne nuisent pas à votre traitement en cours et qu'ils ne donnent pas un effet contraire (ou augmenté) avec des interactions négatives. La plupart des compléments alimentaires sont "actifs" et ne sont donc pas à prendre à la légère.

Je vous laisse le soin d'aller (re)lire ma charte de déontologie ainsi que ma philosophie de praticienne bien-être.

2* Je vais maintenant vous parler de mes expériences personnelles et rencontrées lors de ma pratique professionnelle. Je vais vous raconter pourquoi je trouve qu'un suivi régulier avec vos différents professionnels de santé est très important. Et pourquoi votre propre investissement est aussi capital. Je vous donne 4 clefs non exhaustives mais qui me semblent nécessaires pour ouvrir et refermer toutes les portes pour un bien-être holistique:

  1. Restez responsable de votre santé
  2. N'hésitez pas à investiguer lorsque vous avez des doutes
  3. Ne vous focalisez pas uniquement sur un symptôme, regardez aussi la globalité
  4. Méfiez vous des surdosages "au naturel" problématiques...

Retrouvez l'article complet ici: votre santé clefs en mains pour un bien-être holistique

Depuis quand êtes-vous installée ? Je suis installée depuis 2014 pour les coachings en phytocosmétique et phytominéralogie. Et depuis 2018, pour les accompagnements en réflexologie plantaire et massages associés.

Est-ce que la réflexologie plantaire convient aux personnes chatouilleuses ? Oui! Nous ne faisons pas des papouilles en réflexologie. Le toucher est ferme et appuyé.

Comment se déroule une séance? Tout est expliqué ici, dans cet article: "comment se déroule votre séance de réflexologie?"

Combien de séances sont-elles nécessaires pour obtenir un résultat? Tout dépend de la demande. Pour un problème aigu, 3 séances suffisent le plus souvent. Pour des troubles plus anciens, le suivi peut être plus long. Certaines personnes viennent régulièrement en "prévention" et pour l'action sur le stress. Comme l'ostéopathie ou comme en médecine traditionnelle chinoise, il est préférable de prendre soin de vous régulièrement en amont pour le maintien de votre bien-être.

La réflexologie fonctionne-t-elle à chaque fois ? La réflexologie n'est pas une solution miracle, elle n'a pas une action sur tous les maux. Elle est complémentaire à d'autres thérapies comme l'ostéopathie, l'acupuncture, les psychothérapies corporelles... Les troubles pour lesquels la réflexologie possède le plus d'impact sont ceux liés aux système nerveux, au système digestif, hormonal mais aussi circulatoire (sanguin et lymphatique). La réflexologie n'aura pas d'action sur un trouble lésionnel par exemple.

Faut-il combiner des séances de réflexologie avec des massages? Pour certaines problématiques liées au ventre, à la relance de la circulation lymphatique, aux contractures corporelles ou encore pour les sportifs, j'indique souvent une première séance en réflexologie plantaire puis des alternances avec des massages complémentaires. Tout est expliqué dans cet article: "Pourquoi associer les massages à la phytoréflexologie?"

Quel est l'espacement idéal entre chaque séance ? Il n’y a pas de «fréquence type», les séances sont individualisées et nous en discutons lors de nos RDV. Cela dépend des problématiques rencontrées, de la chronicité, de l’ancienneté…. Tout dépend également si vous êtes suivis en parallèle par d’autres thérapies et selon l’avis de votre médecin. Les accompagnements en relaxation s’effectuent dès que vous en éprouvez le besoin. C’est vous qui avez la main et qui décidez ce qui est bon pour vous!

Y a t-il des contre-indications ? Suivant les critères établis par les différentes instances de réflexologie, cette pratique est contre-indiquée dans les cas suivants: phlébite, fracture ou entorse du pied, troubles cardiaques importants, les 3 premiers mois de grossesse et bien sûr: avis contraire du médecin.

Peut-on faire de la réflexologie quand on est enceinte ? Oui! Après les trois premiers mois de grossesse et jusqu'à l'accouchement. Un véritable moment cocoon: meilleur équilibre émotionnel, relaxation profonde transmise au bébé, meilleure gestion de certains maux de la grossesse...

Peut-on faire une séance de réflexologie quand on a une mycose des ongles, une verrue....? Oui! Et les emplacements de ces dernières peuvent affecter des zones réflexes. Il est donc important de les traiter avec un pédicure. N'hésitez pas à lire cet article que j'ai co-écris avec 2 collègues pédicures-podologues: "Prendre soin des pieds des sportifs outdoor."

Qu'est-ce que cela signifie être réflexologue ? Est-ce un diplôme ? Il n'existe pas de "diplôme" de réflexologie car elle n'est pas reconnue en France, contrairement à d'autres pays. Les attestations de formation émanent d'écoles et d'instituts privés. Il existe différents cursus plus ou moins longs, avec ou sans pratique, avec ou sans cours d'anatomie/physiologie  et plus ou moins sérieuses: demandez son parcours et son expérience à votre réflexologue! Il ne suffit pas de connaître des zones réflexes pour se dire réflexologue.

Faites vous partie d'une fédération de réflexologues? La question s'est posée à la fin de mon 2e cursus en réflexologie. Et finalement, pour l'instant, je ne me fais partie d'aucune fédération de réflexologie, ni de massage, ni d'herboristerie. Je suis de près les nouvelles, continue de me former et respecte les chartes de ces organismes de façon personnelle sans y être rattachée.

Que ressent-on après une séance ? Chaque personne est différente mais l'impression la plus courante est celle d'une grande détente. Il peut y'avoir d'autres ressentis comme le fait de marcher sur du coton, d'être légèrement dans un nuage ou embrumé, grande fatigue, envie d'uriner, sensation de froid, courbatures.....

Quel est le meilleur moment pour faire une séance de réflexologie ? Il n'y a pas de meilleur moment. Certaines personnes apprécient la fin d'après midi pour bien terminer leur journée, d'autres plutôt en début de matinée pour bien commencer la journée! Cela dépend également de ce que vous avez prévu après la séance. Je préconise souvent de vous écouter: si votre corps vous dit d'aller marcher: allez-y. S'il vous dit de lire un livre à coté de la cheminée, écoutez-le!

A partir de quel âge peut-on pratiquer la réflexologie ? Il n'y a aucune limite d'âge: la réflexologie s'adresse à tout le monde : de bébé jusqu'à la personne âgée et jusqu'à la fin de vie.

La réflexologie est-elle remboursée par les mutuelles ? Oui, certaines mutuelles proposent des forfaits "médecines douces" ou "médecines naturelles" qui remboursent plusieurs séances de réflexologie. Tout est expliqué dans cet article: "Les mutuelles qui remboursent la réflexologie".

Y'a t-il un diagnostic en réflexologie ? La réflexologie ne se substitue pas à un suivi médical et ne permet en aucun cas d'établir un diagnostic ou de modifier une prescription médicale. Avant la séance, je vous pose des questions afin d'orienter la séance de réflexologie. Ainsi, par exemple, je pourrai vous demander des précisions sur vos antécédents médicaux, chirurgicaux, les traitements que vous prenez, vos activités physiques, la qualité de votre sommeil ou encore celui de votre transit… Après la séance, je vous informe sur les zones réflexes ressenties. Il s'agit d'un bilan réflexologique et non d'un diagnostic d'ordre médical.

Vous êtes perdus dans les propositions de massages bien-être associés à la réflexologie? Veuillez vous référer à l'article écrit ici pour savoir lequel vous correspondrait le plus dans votre parcours de mieux-être et d'accompagnement.
  • Si les séances de réflexologie ou de massages bien-être sont effectuées à domicile, les frais de déplacements ne sont pas inclus dans le tarif mentionné. Veuillez lire la rubrique "frais de déplacements".
  • Les paiements sont dus à la fin de chaque séance, atelier ou coaching.
  • Les paiements pour les cartes-cadeaux sont dus lors de la commande. Les cartes cadeaux sont envoyées une fois le montant réglé et reçu.
  • Si votre mutuelle rembourse les séances de réflexologie plantaire, je vous délivre sur demande une facture correspondant à votre RDV.
  • Les cartes bancaires ne sont pas acceptées. Règlement par chèques ou espèces. (Virements bancaires et lien paypal possibles avant chaque séance, atelier, ou coaching.)
  • Après avoir choisi votre séance, vous pouvez prendre RDV en ligne en réservant directement votre créneau ou remplir un formulaire de demande de réservation en remplissant tous les champs demandés. Pour les demandes de cartes cadeau, c'est par là.
  • Vous pouvez également m'appeler ou m'envoyer un SMS au 06 70 13 32 48 avec les informations demandées.
  • A noter: vous pouvez me retrouver au magasin "Bio Forme" à Foix les lundi/vendredi après midi et samedi (Semaine1) ou les mardi/mercredi et jeudi matin (Semaine2)

Certains conditions doivent être indispensablement réunies pour un RDV optimisé:

  • un lieu calme et agréable pour vous, à l'abri des regards
  • suffisamment grand afin d'accueillir un relax de réflexologie, une chaise ergonomique de massage, une table de massage
  • un lieu chauffé si besoin
  • un coin sanitaire/hygiène
  • un point d'eau

Les séances et ateliers-coaching proposés se déroulent à Surba près de Tarascon (09). Pour les RDV de réflexologie et de massages bien-être, je peux également me déplacer à votre domicile en Haute Ariège (déplacements sur devis), en entreprise  ou dans vos lieux de villégiature partenaires près de Tarascon: Campings de Niaux, Ornolac et Surba, GitaMiglos chez Isabelle, Al Cant de l’Aïga chez Martine et Jean, Clos Cathala chez la Cheffe Géraldine Portoles

  • Les frais de déplacement ne sont pas inclus dans les tarifs mentionnés. Si vous souhaitez une séance à domicile, les frais liés au déplacement en voiture vous sont facturés et vous sont indiqués lors de la confirmation du RDV fixé.
  • Les indemnisations des frais kilométriques s'entendent sur les kilomètres "Aller et Retour".
  • Actuellement, comptez en moyenne 5€ de participation pour 30km «Aller-Retour» comme Surba -> Foix par exemple. Ceci n'est pas exhaustif et un montant plus précis vous est mentionné lors de la prise de rdv.
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A bientôt, Essen’ciellement
Mélanie Dupuis

logo melanie dupuis - reflexologue plantaire - avec texte 2

N° de SIRET: 80384945400027 – Lieu Dit Florac – 09400 Surba
Tél: 06 70 13 32 48 – Mail: melanie.phytoreflexologue (at) gmail (point) com


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